Single Point of Failure
Ein Single Point of Failure ist eine einzelne Stelle, deren Ausfall ein ganzes System lahmlegt – im Wissenskontext eine Person, deren Wissen niemand sonst hat.
Definition
Der Begriff Single Point of Failure (SPOF) stammt aus der Technik und beschreibt eine Komponente, deren Ausfall das Gesamtsystem zum Stillstand bringt. Auf Wissen übertragen ist ein SPOF eine Person, die als Einzige bestimmtes kritisches Wissen besitzt – verwandt mit dem Bus-Faktor. Fällt sie aus, steht der zugehörige Prozess. Ziel von Wissensmanagement ist, solche Single Points of Failure zu identifizieren und das Wissen auf mehrere Schultern bzw. in eine dokumentierte, durchsuchbare Form zu verteilen.
Beispiele aus der Praxis
Nur eine Person kennt die Eigenheiten einer seit Jahren laufenden Legacy-Schnittstelle.
Die Disposition läuft komplett über das Kopfwissen eines einzigen Mitarbeiters.
Verwandte Begriffe
Schlüsselperson
Eine Schlüsselperson ist ein Mitarbeiter, dessen Wissen oder Fähigkeiten für den Betrieb so wichtig sind, dass ihr Ausfall ein echtes Risiko darstellt.
Wissensverlust
Wissensverlust ist der Verlust unternehmenskritischen Wissens, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, ohne ihr Know-how zu hinterlassen.
Wissens-Audit
Ein Wissens-Audit ist eine systematische Bestandsaufnahme: Welches kritische Wissen liegt wo, und wo bestehen Abhängigkeiten oder Lücken?
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